Retur og bytte

Retur

Du har alltid 30 dagers returrett fra den dagen du mottar pakken, så lenge alle produktene er i samme stand som da du mottok dem. Det betyr at varene ikke må være brukt, ha skader eller flekker, lukte av røyk, parfyme, svette eller lignende – og merkelappene må fortsatt være på.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur eller bytte dersom varen ikke oppfyller disse kravene.

Bytte

Du har alltid 365 dagers gratis bytte dersom du ønsker å bytte til en annen størrelse, et annet design eller lignende.

Når du har forsikret deg om at varene oppfyller kravene for retur eller ombytte, ber vi deg lese følgende:

  1. Hvis du ønsker å returnere eller bytte hele eller deler av bestillingen, må du registrere returen i vår returportal, som du finner her. Skriv inn e-postadressen din og ordrenummeret, og velg hvilke produkter du ønsker å returnere.

  2. Vi tilbyr kun direkte bytte til en annen størrelse av samme modell/farge/design. Bytte til et annet produkt kan innebære en ekstra kostnad.

  3. Ønsker du å bytte til en annen størrelse av samme vare, velg “bytte”.

  4. Ønsker du tilbakebetaling, gavekort eller å velge en annen vare, velg “retur”.

Viktig: Når du registrerer returen i portalen, dobbelsjekk at du har merket av nøyaktig de varene du ønsker å returnere. Hvis du ikke har valgt en vare for retur, kan du ikke kreve refusjon eller bytte for den aktuelle varen.
Hvis du har fått kvantumsrabatt, og deretter angrer deler av kjøpet slik at du ikke lenger oppfyller betingelsene for rabatten, vil rabatten bli trukket fra tilbakebetalingen.

  1. Ønsker du å returnere eller bytte varer mer enn én gang – altså varer som allerede er byttet én gang tidligere – må du selv betale for returfrakten.
    Pakken må sendes direkte til følgende adresse:
    Hjaltesvej 8, 1., 7500 Holstebro, Danmark
    Vi henter ikke pakker levert til pakkebutikker eller lignende. Husk å legge ved en lapp med ordrenummer og om du ønsker bytte eller tilbakebetaling.

  2. Hvis du har valgt å bytte til en annen størrelse eller returnerer og velger en ny vare (uansett om det krever et tillegg i prisen eller ikke), vil du motta en ny ordrebekreftelse etter at du har fullført betalingen på nettsiden. Den nye varen sendes så snart vi har mottatt og behandlet returpakken.

  3. Har du valgt refusjon til gavekort, sendes dette til deg på e-post. Hvis du har valgt refusjon til betalingskort, vil pengene være på konto innen 1–5 virkedager.

Vi behandler returpakker så raskt som mulig og senest innen 7 virkedager etter mottak.

Ved retur vil det bli trukket et håndteringsgebyr på 89 kr fra refusjonsbeløpet.

Spørsmål?

Du er alltid velkommen til å sende oss en e-post på support@mayafreya.com

Reklamasjon

Dersom du mot formodning har mottatt feil vare eller ønsker å reklamere, ber vi deg sende en e-post til support@mayafreya.com og legge ved bilder.