Du har alltid 30 dagers returrett fra mottaksdatoen, forutsatt at alle produkter er i samme stand som da du mottok dem. Det vil si at produktene ikke må være brukt, ha skader eller flekker, lukte av tobakk, parfyme, svette eller lignende, og merkelappene må ikke være fjernet.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en bytte-/returforespørsel dersom produktet ikke oppfyller disse kriteriene.

Ved retur trekkes et fraktgebyr på kr. 89,- fra refusjonen din. Velger du derimot å bytte til et annet produkt eller få refundert beløpet som gavekort, er returen gratis.
Ved retur av hele ordren refunderes også fraktkostnadene du betalte ved bestilling. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes dersom kun deler av ordren returneres.

Du har alltid 365 dagers gratis bytterett fra mottaksdatoen, forutsatt at alle produkter er i samme stand som da du mottok dem. Det vil si at produktene ikke må være brukt, ha skader/flekker, lukte av tobakk, parfyme, svette eller lignende, og merkelappene må ikke være fjernet.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en bytte-/returforespørsel dersom produktet ikke oppfyller disse kriteriene.

Vi tilbyr ett gratis bytte. Ønsker du å returnere eller bytte et produkt som allerede har blitt byttet én gang, må du selv betale for returfrakten. Du kan fortsatt bruke vår returportal, hvor vi tilbyr kjøp av returfrakt.

Opprett din retur/bytte i vår returportal, som du finner her. Fyll inn ordrenummeret ditt og e-postadressen din, og velg produktene du ønsker å returnere.

Hvis du har valgt refusjon som gavekort, vil du motta gavekortet på e-post når vi har mottatt og behandlet returforsendelsen din.

Hvis du har valgt refusjon til betalingskort, vil du få beskjed fra oss når vi har mottatt og behandlet returpakken din. Deretter vil beløpet være på bankkontoen din innen 1–5 virkedager. Har du valgt Klarna som betalingsmetode, vil fakturaen din bli annullert/korrigert umiddelbart etter at vi har mottatt og behandlet returpakken din.

Hvis du har valgt å bytte bestillingen til andre produkter, sendes disse når vi har mottatt og behandlet returpakken.
Vi behandler returpakker så raskt som mulig, og senest innen 7 virkedager etter mottak.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å sende oss en e-post på support@mayafreya.no

Vær oppmerksom på følgende:

1. Når du oppretter en retur via vår returportal, ber vi deg dobbeltsjekke at du har merket nøyaktig de produktene du ønsker å returnere. Hvis du ikke merker et produkt for retur, men likevel sender det med, kan du ikke gjøre krav på refusjon eller bytte for det aktuelle produktet.
   
   
2. Hvis du har fått en mengderabatt og deretter angrer deler av kjøpet slik at du ikke lenger oppfyller vilkårene for rabatten, vil du ikke lenger ha krav på verdien av rabatten.
   
   
3. Ved kampanjer hvor du får en gave ved kjøp over et bestemt beløp:
   Hvis du returnerer hele eller deler av bestillingen, slik at det totale kjøpet ikke lenger oppfyller kravene for å få gaven, må gaven også returneres. Hvis gaven ikke returneres, vil verdien bli trukket fra din refusjon.
   
   
4. Det er dessverre ikke mulig å returnere to bestillinger samlet, da vårt system ikke støtter dette. Du vil derfor kun få tilbakebetalt for én ordre. Ønsker du å spare returfrakt, tilbyr vi f.eks. bytte til et annet produkt eller gavekort.