Maya Freya ApS
MVA-nummer: 935792045
Adresse: Hjaltesvej 8, 1.
7500 Holstebro, Danmark
E-post: support@mayafreya.no

Vi tilbyr gratis levering med Posten eller Helthjem på alle bestillinger over 699 kr.

For bestillinger under 699 kr er fraktkostnaden 79 kr.

Vi vet hvor viktig rask levering er for en god handleopplevelse. Derfor pakker og sender vi som regel ordren din samme dag eller senest neste virkedag. De fleste mottar pakken sin innen 2–4 virkedager.

MVA er inkludert, og vi tar oss av hele tollbehandlingen. Det kommer ingen ekstra avgifter, så du kan handle trygt og uten skjulte kostnader.

Du kan betale med Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard og Vipps.

Vi tar ikke betalt for kortgebyrer, og beløpet trekkes først når ordren din sendes.

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK).

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, blir beløpet reservert med en gang.

Pengene står som reservert på kortet eller kontoen din helt til vi trekker beløpet, sender varen eller reservasjonen utløper i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.

Hvis du har en rabattkode, legger du den inn i feltet «Rabattkode eller gavekort» i kassen.

Rabattkoder og kampanjer må brukes i perioden de er gyldige og kan ikke brukes på kjøp gjort før kampanjen starter eller etter at den har utløpt.

Vi vil at du skal ha god tid til å se og kjenne på produktene dine. Derfor har du 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen.

Produktene må være i samme stand som da du mottok dem, altså ubrukte, uten flekker eller skader, uten lukt av for eksempel tobakk, parfyme eller svette, og med alle merkelapper på. Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur eller ombytting dersom produktene ikke oppfyller disse kravene.

Ved retur trekkes et returfraktgebyr på 89 kr fra refusjonen.

Hvis du velger å bytte til et annet produkt eller få beløpet utbetalt som gavekort, er returen gratis.

Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også de opprinnelige fraktkostnadene.

Ved delvis retur refunderes fraktkostnadene ikke.

Vi vet at det kan ta litt tid å finne riktig passform, farge eller modell, og vi vil gjøre det så enkelt som mulig for deg. Derfor tilbyr vi gratis bytte i 365 dager, slik at du alltid kan bytte til det som føles helt riktig.

Produktene må være i samme stand som da du mottok dem, altså ubrukte, uten flekker eller skader, uten lukt av for eksempel tobakk, parfyme eller svette, og med alle merkelapper på. Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur eller ombytting dersom produktene ikke oppfyller disse kravene.

Vi tilbyr én gratis ombytting per ordre. Dersom du ønsker å returnere eller bytte et produkt som allerede har vært byttet én gang, må du selv betale for returfrakten.

Du kan fortsatt bruke returportalen vår, hvor du enkelt kan kjøpe returlapp.

Opprett retur eller bytte i returportalen vår.

Skriv inn ordrenummer og e-postadresse, og velg produktene du ønsker å returnere eller bytte.

• Hvis du velger gavekort, mottar du det på e-post så snart vi har behandlet returpakken din.
• Hvis du velger refusjon til betalingskort, får du en beskjed når pakken er behandlet. Beløpet kommer deretter inn på kontoen din innen 1 til 5 virkedager.
• Hvis du har betalt med Klarna, oppdateres fakturaen automatisk når vi har behandlet returen.
• Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt, sender vi det nye produktet så snart returen er behandlet.

Vi behandler returpakker så raskt som mulig og senest innen 7 virkedager etter at vi har mottatt dem.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@mayafreya.no. Vi er her for å hjelpe deg.

Vær oppmerksom på:

Når du oppretter en retur, må du dobbeltsjekke at du kun sender produktene du har markert i returportalen. Sender du med et produkt som ikke er markert, kan vi dessverre ikke refundere eller bytte det.

Hvis du har fått mengderabatt og returnerer deler av ordren slik at vilkårene for rabatten ikke lenger er oppfylt, trekkes rabatten fra refusjonen.

Ved kampanjer der du får en gave ved kjøp over et bestemt beløp gjelder følgende: Hvis du returnerer hele eller deler av ordren slik at totalbeløpet faller under grensen for å motta gaven, må gaven returneres. Hvis gaven ikke returneres, trekkes verdien fra refusjonen.

Det er dessverre ikke mulig å returnere to separate ordre i samme pakke, da systemet vårt ikke støtter det. Hvis du ønsker å spare returfrakt, kan du i stedet velge å bytte til et annet produkt eller få beløpet utbetalt som gavekort.

Hvis du oppdager en feil eller defekt på et produkt, hjelper vi deg selvfølgelig raskt videre.

Besøk reklamajonsportalen vår og følg trinnene, slik at vi får all nødvendig informasjon. Vi finner en løsning så fort som mulig.

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven. Det betyr at du har 24 måneders reklamasjonsrett.

Hvis du mot formodning opplever en feil, ber vi deg sende en e-post til support@mayafreya.com og legge ved bilder av produktet.

Er reklamasjonen berettiget, kan du få varen reparert, byttet, refundert eller få et prisavslag, avhengig av situasjonen.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Reklamerer du innen to måneder, anses det alltid som rettidig.

Hos Maya Freya tar vi godt vare på opplysningene dine.

Vi samler bare inn de dataene vi trenger for å kunne levere bestillingen din, kommunisere om leveringen, gi deg personlige anbefalinger og forbedre tjenestene våre.

Behandlingsansvarlig:

Maya Freya ApS

Hjaltesvej 8, 1.

7500 Holstebro

MVA-nummer: 39822024

Vi lagrer blant annet:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
  
• Opplysninger om tidligere kjøp og bruk av nettstedet
  
• Tekniske data som IP-adresse, cookies og geografisk plassering
  

Opplysningene dine deles bare med betrodde samarbeidspartnere som behandler data på våre vegne, og aldri til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som har tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

Du har alltid rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og du kan få dem rettet eller slettet dersom de ikke lenger er relevante.

Kontakt oss på support@mayafreya.dk hvis du har spørsmål eller ønsker å endre eller slette data.

Når du gjennomfører en bestilling hos oss, samtykker du også til at vi kan kontakte deg på e-post eller SMS om bestillingen din, lignende produkter, tilbud og nyheter.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene eller meldingene våre.

Vi bruker cookies for å gjøre besøket ditt enklere og bedre.

Cookies hjelper oss med å huske preferansene dine, forbedre funksjonaliteten og vise relevante tilbud.

Hvis du ikke ønsker at det samles inn informasjon, kan du slette cookies i nettleserinnstillingene dine.

Vær oppmerksom på at nettsiden kan fungere mindre optimalt hvis du blokkerer cookies, for eksempel kan handlekurven eller utsjekkingen slutte å fungere som den skal.

Hvis du ønsker å klage på et kjøp, kan du kontakte oss på support@mayafreya.no.

Vi vil alltid gjøre vårt beste for å finne en løsning sammen med deg.

Hvis vi ikke kommer fram til en løsning, kan du sende klagen din til Forbrukertilsynet via deres digitale klageportal.

Bor du i et annet EU-land, kan du klage gjennom EU-kommisjonens klageportal.

Handelsvilkårene er sist oppdatert 28.09.2025.