Reklamasjonsrett

Når du handler hos Maya Freya, har du som forbruker reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som var til stede da du mottok varen, selv om de først viser seg senere. For de fleste klær er reklamasjonsfristen to år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Hva dekker reklamasjonsretten?

Hvis varen din har en feil eller mangel som omfattes av reklamasjonsretten, kan du ha rett til å få den reparert eller byttet uten ekstra kostnad. Hvis dette ikke er mulig, eller problemet ikke blir løst innen rimelig tid, kan du i enkelte tilfeller ha rett til prisavslag eller å heve kjøpet.

Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes normal slitasje, feil bruk eller skader du selv har forårsaket. Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder, regnes det alltid som innen rimelig tid.

Slik reklamerer du

Har du oppdaget en feil eller mangel ved varen din? Ta kontakt med oss så snart som mulig, og fortell hva som er galt. Legg gjerne ved ordrenummeret ditt og bilder som viser problemet. Vi hjelper deg videre og gir deg informasjon om hvordan vi behandler reklamasjonen din.

Les mer om rettighetene dine hos Forbrukerrådet