FAQ
Få svar på de mest stilte spørsmålene
Du er alltid velkommen til å skrive til oss – vi står klare til å hjelpe.
📧 E-post: support@mayafreya.no
Vi streber etter å svare innen få timer, slik at du aldri må vente lenge på hjelp.
Vi holder til i Vestjylland, Danmark, hvor vi hver dag sender pakker ut med kjærlighet.
Vår adresse er: Hjaltesvej 8, 1. etasje, 7500 Holstebro, Danmark.
Frakt koster 79 kr og er gratis på alle bestillinger over 699 kr.
Ja, selvfølgelig. Når du har lagt inn bestillingen, vil du først motta en ordrebekreftelse.
Så snart vi har sendt pakken, vil du motta en ny e-post med sporingsinformasjon, slik at du enkelt kan følge bestillingen helt frem til døren din.
Vi sender alle pakker med Bring eller Helthjem.
Vi streber etter å sende bestillingen din samme dag, og levering tar vanligvis 3-5 virkedager, avhengig av transportselskap og leveringsmetode.
Vi streber etter å pakke og sende alle bestillinger samme dag, slik at du vanligvis vil motta pakken i løpet av 2-4 virkedager.
Hvis du har ombestemt deg angående kjøpet, bestilt feil størrelse eller ønsker å endre noe, vennligst kontakt oss så snart som mulig på support@mayafreya.no.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke endre den – men skriv til oss likevel, så finner vi en god løsning sammen.
Ja, selvfølgelig kan du det. Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar pakken.
Hvis du bare ønsker et annet produkt, en annen størrelse eller farge, tilbyr vi gratis bytte i hele 365 dager, slik at du har god tid til å forsikre deg om at det er det rette produktet for deg.
Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å skrive til oss på support@mayafreya.no – vi står klare til å hjelpe deg.
Hvis du trenger hjelp med å returnere eller bytte en vare, kan du enkelt følge vår trinnvise veiledning her: https://mayafreya.no/pages/retur-og-bytte. Det tar bare noen få minutter og er veldig enkelt.
Hvis du har spørsmål, kan du gjerne sende oss en e-post på support@mayafreya.no – vi står klare til å hjelpe deg.
Vi starter refusjonsprosessen så snart vi har mottatt og behandlet returpakken din. Det tar vanligvis 1–3 virkedager før pengene vises på kontoen din.
Du vil selvfølgelig motta en bekreftelse så snart returen din er behandlet – og vi vil sørge for at refusjonen skjer så raskt og smidig som mulig.
Vi refunderer alltid beløpet til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Så snart returen din er behandlet, sørger vi for at pengene blir returnert til deg raskt og sikkert.
